Часто задаваемые вопросы

Почему важно использовать сервис Договор24?

Уже свыше 6-ти лет компания Договор24 делает жизнь предпринимателей легче с каждым днем. За это время мы помогли десяткам тысяч предпринимателей в Казахстане в юридических вопросах. Система онлайн-подписания документов — следующий шаг в исполнении нашей миссии, которая заключается в помощи малому и среднему бизнесу и обеспечению его развития и процветания.

Увидев, какие трудности с документооборотом испытывают наши клиенты, мы создали уникальный продукт, позволяющий подписать любой документ и придать ему юридическую силу всего за 2 минуты.

Но это еще не всё!
Сервис онлайн-подписания Договор24 использует самые современные средства защиты данных, которые полностью исключают вероятность несанкционированного получения какой-либо информации или данных клиентов третьими лицами и гарантируют полную безопасность сведений.

Система интегрирована с НУЦ (Национальным удостоверяющим центром), что обеспечивает своевременную и надлежащую проверку сертификатов электронной цифровой подписи, а также полномочий лица на подписание документа.

Все подписанные документы защищены от копирования и изменения, в том числе и посредством графических редакторов, а интеграция с сервисом “Конструктор документов” позволяет подписать любой документ не покидая ресурс Договор24.

Документы сохраняются в личном кабинете пользователя Договор24 и доступны для просмотра и скачивания в любое время. Для этого используются системы хранения данных передовых компаний, имеющих соответствующие разрешения и высший уровень защиты информации в строгом соответствии с Законом «Об электронном документе и электронной цифровой подписи”.

Сколько вы храните документы? В законе говориться, что хранить документы надо 75 лет?

Да, мы храним документ 75 лет, если услуга оплачена.

Можем ли мы не хранить? (Вопрос безопасности)

Да, хранить на нашем сервере не обязательно, но здесь вопрос надежности. Наш специализированный выделенный сервер с постоянным back-up-ом надежней вашего.

Вы можете хранить у нас и делать архивные копии себе.

Как отозвать подпись ЭЦП в документе?

До подписания документа контрагентом, Вы вправе отозвать свою подпись на документе либо документ в целом в любое время. В случае, если на момент отзыва документа, он был подписан, то отзыв может производиться только по согласованию с остальными подписантами т.е. изменения потребуется вносить посредством заключения дополнительного соглашения. Так же как делали бы при физическом подписание документа. 

Может ли подписать документ один человек?

Да, один человек может подписать любой документ, любой файл. К примеру если это приказ, где нужна только подпись руководителя.

Сколько это будет стоить?

С актуальными ценами Вы всегда можете ознакомиться по ссылке: https://dogovor24.kz/info/products/e-sign/price/

А мы можем протестировать в начале?

Вы не можете, а это необходимость протестировать в начале, чтобы почувствовать как онлайн подписание документов облегчает жизнь.

Сейчас в личном кабинете Вы можете зарегистрировать свою компанию используя ЭЦП юридического лица Вашей компании, и получить бесплатные 30 дней с полным функционалом.

Это система только для внешних контрагентов или внутри компании тоже можно использовать?

Можно использовать как с внешними контрагентами, так и внутри компании с сотрудниками. 

У каждого сотрудника должен быть свой ЭЦП. При использовании ЭЦП подпись сотрудника будет юридически значимой, в отличие от многих внутренних систем документооборота, которые не используют ЭЦП.

Может ли компания из РФ подписывать документы, как контрагент на платформе?

Может при условии получения ЭЦП ключи на Национальном удостоверяющем центре Казахстана.

Несет ли компания Договор24 ответственность за сохранность документов на сервере?

Да несет и это прописано в договоре.

У Вас есть сертификации от государственного органа?

Нам не нужна сертификация, потому что мы используем государственную систему для подписания.
Мы делаем процесс подписания  удобным и понятным для всех заинтересованных лиц участвующим в момент ознакомления и подписания. Наша система напрямую никак не участвует в хранение, шифровки и дешифровки электронных подписей и файлов.

А так лицензия обычно нужна, чтобы выдавать сертификаты ЭЦП.

Наши подписанные документы прошли через судебную экспертизу, и есть заключение о положительном результате.

Возможность согласования документа перед подписанием

Приглашайте ответственных лиц оставить свою визу в качестве согласования до подписания документа первым лицом организации. Также функция позволяет официально ознакомить заинтересованных лиц и согласовывать утвержденные приказы и другие внутренние документы компании.
Переключайте между функциями подписания и согласования в момент приглашения контрагентов на страницу документа.

Как просмотреть статистику и другую информацию о документе и его подписания?

Получайте полезную информацию о действиях с Вашим документом:
просматривал ли контрагент отправленный Вами документ, дату и время просмотра, смену статусов документа, факты согласования, подписания, приглашение других сторон и многое другое.

Можно ли распечатать подписанный электронный документ?

После подписания ЭД (.doc, docx, .xsl, .xslx и .pdf) документ формируется в PDF файл, где отображаются все подписи в виде QR кодов с дополнительной информацией о подписанте (Название компании; БИН; ФИО; ИИН; Дата подписания).
Файл с подписями можно распечатать для отражения ЭЦП в виде QR кодов на бумажных носителях.
Кроме того, информация об основных подписях отражается на каждой странице документа, в нижней части листа формата А4.

Есть ли функция поиска или сортировки документ в личном кабинете?

Используйте проводник в личном кабинете для поиска документов по названию или контрагенту, используя БИН или ИИН, а также сортируйте их по дате и алфавиту.

Можно ли подключать сотрудников для совместной работы?

Подключайте сотрудников и назначайте им различные уровни доступа к документам для совместной работы и контроля согласно Вашей внутренней иерархии компании.

Работа в кабинете компании: создание и настройка доступа

Для чего нужен кабинет компании и чем отличается от личного кабинета

Для обеспечения сохранности личных данных пользователей и конфиденциальных данных юридических лиц мы создали два типа рабочих пространств на нашем сервисе:

  1. Личный кабинет — личное рабочее пространство пользователя, в котором он может хранить личные документы, например трудовые договоры с организациями, в которых он работал или договоры с компаниями, которые он заключает будучи физическим лицом. К этому пространству доступ имеет только сам владелец пространства (пользователь). Все документы подписанные личным ЭЦП (физ. лица) будут автоматически сохраняться в Личное пространство («Мое пространство»).
  2. Кабинет компании — это общее рабочее пространство для работы со всей документацией Вашей компании. В отличие от Личного кабинета, доступ к Кабинету Компании может иметь неограниченное количество пользователей, но сами доступы при этом регулируются с помощью уровней доступа и ролей.  Все документы, подписанные ЭЦП Вашей компании (юр. лица), автоматически будут сохраняться в Кабинет компании.

Как создать кабинет для компании

1. Для того, чтобы создать кабинет компании, сначала зарегистрируйтесь как физическое лицо. Затем авторизуйтесь и нажмите на Настройки кабинетов в левой стороне экрана.

 

2. После того как вы перейдете на новую страницу нужно будет нажать на Создать кабинет компании.

3. В открывшемся окне, Вам необходимо выбрать, кем Вы являетесь ИП или юридическим лицом.

 

4. По нажатию «Продолжить«, выберите, кто является владельцем подписи юридического лица/ владельцем ИП.

Примечание! Если у вас ТОО, АО, или любое другое юридическое лицо, то подпись ЭЦП может быть нескольких типов, для создания кабинета можно использовать любую: Первый руководитель, Сотрудник с правом подписи, Сотрудник с правом подписи финансовых документов, Сотрудник отдела кадров, Сотрудник организации

5. Выберите свой ЭЦП ключ, нажав «Выбрать сертификат» или отсканируйте Egov QR в приложении Egov mobile/Egov buisness.

6. Выберите сертификат, введите свой пароль от ЭЦП ключа и нажмите Подписать.

 

7. После этих действий, кабинет компании будет создан. Вы можете пригласить по email  администраторов для совместной работы или пропустить этот шаг.
8. Название компании должно появиться в правом верхнем углу. Там же Вы можете переключаться между компаниями.  ( На экране 1 — текущий кабинет, 2 — доступные кабинеты).

Чтобы переключиться на другой кабинет, кликните на его название!

Как приглашать сотрудников для совместной работы?

  1. Авторизуйтесь на сайте с тем email, который уже есть в кабинете компании. Перейдите в «Настройки кабинетов«.
  2. Если около названия кабинета у Вас указана роль «Владелец» или «Администратор«, вы можете нажать на название компании и перейти в её настройки. 
  3.  Нажмите на «Пригласить пользователя» , чтобы открыть окно с формированием приглашения.
  4. Установите уровень доступа (подробнее о доступах), необходимый для пользователя, нажав на серую кнопку. Введите e-mail сотрудника в строку и нажмите «Добавить пользователя».
  5. Добавьте таким образом необходимое количество сотрудников и нажмите «Отправить приглашение».

После этого, сотрудник получит на указанный вами email приглашение в компанию, которое необходимо принять, нажав на кнопку.

Примечание! У Вас может быть несколько компаний в одном аккаунте, в которых Вы можете иметь совершенно разные уровни доступа. 

Какие роли и уровни доступа существуют

На данный момент существуют 3 уровня доступа для пользователей в пространстве компании:Уровни доступов пользователей компании

  1. Пользователь — имеет доступ только к тем документам, которые загрузил сам, или был приглашен на подписание и согласование.
  2. Администратор — имеет доступ к просмотру всех документов компании, а также возможность добавлять пользователей.
  3. Владелец — имеет доступ уровня администратор, а также возможность назначать владельца и администраторов.

Внутри групп, пользователи также могут иметь один из трех уровней доступа:

  1. Руководитель — имеет доступ ко всем папкам и документам в группе, может редактировать документы и состав группы.
  2. Сотрудник — видит все папки в группе, но видит только те документы, которые загрузил сам или был приглашен к подписанию, не может редактировать состав группы и не видит его.
  3. Аудитор — видит все документы, но ничего не может редактировать.

    Как поменять владельца компании?

1. Если у Вас в компании сменился владелец, то предыдущий владелец (или пользователь с ролью владелец), должен пригласить (назначить) владельцем компании нового сотрудника. Как пригласить сотрудника в кабинет компании и назначить ему доступ читайте здесь.

2. После того, как новому сотруднику будет предоставлен уровень доступа «Владелец», он сможет со своего аккаунта в «Настройках кабинета» удалить предыдущего владельца.

Настройка доступа к модулям для пользователей

Если Вы уже подключили дополнительный функционал (как это сделать?) и Вам нужно выдать к нему доступ кому-то, помимо администраторов и владельцев, проследуйте по инструкции. Пример ошибки, которую можно решить подключением модуля пользователю:

Для настройки доступа к модулям  пользователям необходимо перейти «Настройки кабинетов» > Название кабинета > «Пользователи», выбрать пользователя и нажать «Модули».

Для включения доступа нажать на кнопку переключателя.

Всё о легитимности и безопасности онлайн подписания

Что такое онлайн подписание документов

Подписание документов онлайн при помощи ЭЦП позволяет значительно ускорить бизнес-процессы, сэкономить время и ресурсы, оперативно согласовать условия и навсегда сохранить документы в своем личном кабинете на сайте Договор24.

При этом, с сервисом онлайн-подписания больше не нужно, распечатывать, обмениваться бумажными версиями, направлять их почтой, привозить контрагентам и ждать возврата своего экземпляра — документы, подписанные электронной цифровой подписью имеют полную юридическую силу. 

Особенно это актуально в текущее время, когда условия работы постоянно меняются, и не всегда есть возможность физического подписания документов внутри компании или с Вашими контрагентами. Другими словами прямая экономия времени и денег.

Какие риски могут возникнуть для компании при использовании ЭЦП

Онлайн-подписание посредством электронно-цифровой подписи на сегодняшний день является одним из наиболее безопасных способов заключения сделок, поэтому риски исключены.

Однако, следует помнить о том, что с момента подписания документа, он обретает юридическую силу. Поэтому, в случае наличия ошибок в документе, изменения потребуется вносить посредством заключения дополнительного соглашения. Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам внимательно проверять содержание документов перед подписанием.

Не менее важно бережно хранить данные своей электронной цифровой подписи и не передавать их третьим лицам ни при каких обстоятельствах, даже сотрудникам Договор24.

Надо ли регистрироваться контрагенту? (и для чего это нужно? без этого никак?)

Для подписания документа, инициатор документа обязательно должен быть авторизованным пользователем, а остальные участники могут авторизовываться по требованию. У нас доступна функция «Неавторизованная зона», благодаря которой подписать с ЭЦП можно без регистрации. Однако, чтобы иметь возможность скачать zip-архив, пользователю придётся зарегистрироваться. Также это позволяет видеть полезную информацию в статистике документа о контрагенте: просматривал ли контрагент отправленный Вами документ, дату и время просмотра, смену статусов документа, факты согласования, подписания, приглашение других сторон и многое другое.

Договор24 — это юридическая компания, и мы хотим сделать процесс подписания понятным и прозрачным для всех контрагентов и лиц участвующих в подписании документа. Поэтому при указании проверки по ИИН или БИН, даже в неавторизованной зоне, третье лицо не сможет получить доступ к подписанию документа.

Надо ли ему (контрагенту) платить?

Нет, платить ничего не надо. За оплату отвечает только тот человек, через чей аккаунт будет загружен документ.

Как скачать подписанные документы

В каких форматах можно скачать подписанный документ?

Вы можете скачать документ в PDF, Zip формате и оригинал документа.

Где скачать PDF версию подписанного документа?

  1. Для того чтобы скачать PDF с подписями Вам потребуется авторизоваться на сайте, выбрать нужный документ и перейти к нему.
  2. На новой странице перемотать немного вниз и нажать на PDF c подписями. Скачивание начнется автоматически.

Где скачать “Zip-архив” с подписями?

  1. Для того чтобы скачать zip-архив с подписями Вам потребуется авторизоваться на сайте, выбрать нужный документ и перейти к нему.
  2. На новой странице перемотать немного вниз до раздела «Информация о документе» и нажать на Zip-архив с подписями.

После этого должна начаться загрузка Zip-архива с подписями.

В чем отличия PDF с QR кодом от Электронного подписанного архивного файла?

PDF c QR создается как удобный материал для работы и понимания информации в  документе о сторонах подписантах. Это облегчает работу с распечатанной версией документа. Юридической силы этот документ не имеет, а является просто физической копией оригинала документа, подписанного с помощью электронно-цифровой подписи, позволяющее быстрое ознакомление с документом вне электронных источников.

Архив файла, где содержится вся информация о лицах подписантах и их ЭЦП, является самой важной частью, и имеет полноценную юридическую силу, который может использоваться в судах и экспертизах.

Что именно зашифровывается в Zip-файле?

  1. Сам Документ
  2. Зашифрованная информация о подписанте с документом в формате .CMS

Можно ли распечатать подписанный электронный документ?

После подписания ЭД (.doc, docx, .xsl, .xslx и .pdf) документ формируется в PDF файл, где отображаются все подписи в виде QR кодов с дополнительной информацией о подписанте (Название компании; БИН; ФИО; Дата подписания).

Файл с подписями можно распечатать для отражения ЭЦП в виде QR кодов на бумажных носителях.

Кроме того, информация об основных подписях отражается на каждой странице документа, в нижней части листа формата А4.

Как отозвать подпись в документе

До подписания документа контрагентом, Вы вправе отозвать свою подпись на документе либо документ в целом в любое время.

В случае, если на момент отзыва документа, он был подписан, то отзыв может производиться только по согласованию с остальными подписантами т.е. изменения потребуется вносить посредством заключения дополнительного соглашения.

Как проверить, что подпись контрагента действительна (чью подпись поставил контрагент и какой срок действия у его ЭЦП)

Система онлайн-подписания документов от Договор24 производит проверку подписи в строгом соответствии с процедурой, определенной Правилами проверки подлинности ЭЦП, утвержденными Приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 9 декабря 2015 года № 1187 и посредством систем проверки НУЦ РК.

Благодаря такой проверке вероятность использования подписи не уполномоченного на то лица исключается. Также контрагент не сможет подписать документ в случае, если срок его ЭЦП истек.

Достоверность подписи подтверждается зашифрованным открытым ключом, который может быть направлен Вам технической службой Договор24 по запросу, либо выгружен самостоятельно из личного кабинета.

При этом, если при проверке достоверности подписи, документ окажется подписанным электронной цифровой подписью, принадлежащей другому лицу, то данный документ не обретет юридической силы и сделка не будет иметь правовых последствий ни для одной из сторон.

Может ли пользователь использовать невалидный, просроченный или отозванный ЭЦП?  Проверяется ли ЭЦП перед подписанием?  Проверка подлинности ЭЦП третьей стороны

Система проверяет ЭЦП по 3-м критериям: Валидный/Просроченный/Отозванный. Если ЭЦП, не проходит по одному из пунктов, то система блокирует возможность использования этого ЭЦП.

Сервис онлайн-подписания «Договор24» использует самые современные средства защиты данных, которые полностью исключают вероятность несанкционированного получения какой-либо информации или данных клиентов третьими лицами и гарантируют полную безопасность сведений.

Заменяет ли ЭЦП печать компании?

Согласно п.1 ст.7 Закона РК от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи”, электронный документ, соответствующий требованиям законодательства и удостоверенный посредством электронной цифровой подписи лица, имеющего полномочия на его подписание, равнозначен подписанному документу на бумажном носителе и имеет полноценную юридическую силу.

Вы храните ЭЦП подписанта?

Саму электронную цифровую подпись (ключ) мы не храним, все проходит через государственную систему, а храним только конечные зашифрованные файлы, которые передает нам НУЦ, после подписания документа.

Что такое онлайн редактор документ и как им пользоваться

Что такое онлайн редактор документа?

Это профессиональный юридический инструмент для создания и редактирования документов.

Преимущества онлайн редактора документов

  1. Редактируйте юридические документы онлайн бесплатно, с безопасным доступом к Вашим документам с любого компьютера или мобильного устройства.
  2. Используйте функции, которые Вы не найдете в MS Word и других редакторах.
  3. Работайте со своими документами онлайн. Теперь нет необходимости скачивать документы на устройство и устанавливать специальные программы для редактирования

Как пользоваться редактором документов

  1. После заполнения опросника-конструктора вы можете гибко прописать под себя документ нажав Перейти к редактированию

2. Синим текстом выделено то, что можно редактировать (номер, дата, цифру, текст)

3. Справа от выбранного текста будет расположена кнопка, которая позволяет пронумеровать область текста, а так же удалить выделенный текст

3.1 Данная кнопка позволяет оставить комментарий к выбранной области, выделенная желтым цветом, который виден вам и сотрудникам

4. Функции, которые расположены на верхней части экрана служат для форматирования текста (выделить жирным шрифтом, курсивом и т.п.)

5. Функция Скачать документ позволяет скачать данный документ в формате .doc и .pdf и поделиться ссылкой.

Функция Подписать с ЭЦП автоматически загружать в ваше устройство документ, готовый для подписи

Бесплатный и платный доступ. Сколько стоит и как получить

Бесплатный доступ. Что включает и как получить

Для того, чтобы получить бесплатный доступ к возможностям нашей системы, Вам достаточно зарегистрировать кабинет компании.

Сразу после регистрации, автоматически, у Вашей компании появится стартовая подписка на месяц, которая включает в себя следующие возможности:

  1. Загрузка и отправка на подписание неограниченное количество документов;
  2. Добавление в кабинет компании до 5 сотрудников:
  3. Объем облачного хранилища 500 мб;
  4. 20 бесплатных шаблонов.

В последующие 11 месяцев, Вам будет доступна бесплатная подписка, которая включает в себя следующие возможности:

  1. Загрузка и отправка на подписание 5 документов;
  2. Добавление в кабинет компании до 5 сотрудников:
  3. Объем облачного хранилища 100 мб;
  4. 5 бесплатных шаблонов.

Платный доступ. Сколько стоит и как оплатить

С актуальными ценами Вы всегда можете ознакомиться перейдя по ссылке.

Чтобы произвести оплату Вам нужно выбрать подходящий пакет и нажать на Купить.

После этого Вы переместитесь на безопасную страницу для оплаты. Осталось выбрать подходящий способ оплаты и произвести платёж.

Что произойдет, если не продлить подписку

Если вы решите не продлевать подписку, мы Вас проинформируем о том, что через 30 дней Ваш доступ на документы, превышающий бесплатный лимит хранения, будет ограничен, и через 14 дней ваши документы будут удалены из наших серверов в случае не оплаты тарифа.

Вместе с этой информацией придет информация, о том что Вы можете сделать:

  1. Выгрузить свои документы с Вашего личного кабинета;
  2. Оплатить Ваш тариф для дальнейшей бесперебойной работы.

    Как и где подключаются дополнительные модули?

    Если Вы приобрели дополнительный функционал для Вашего кабинета компании, у Вас есть возможность управлять им в Настройках кабинетов.
    1. Для этого авторизуйтесь на сайте. В левом нижнем углу найдите «Настройки кабинетов» и перейдите к ним.
    2.  Если у Вас уровень доступа Администратор или Владелец, нажмите на название кабинета для настройки дополнительного функционала.

  3. Перейдите во вкладку «Дополнительный функционал«, чтобы просмотреть список модулей. Около модулей, которые содержатся в Вашей подписке, Вы увидите активную кнопку «Настроить«.
  4. Вы  также можете перейти во вкладку «Подписки», чтобы проверить активность подписок и узнать подробности о них (что входит, в каком объеме и что уже использовано).

Работа с аккаунтом

Регистрация на сайте

1. Перейдите на сайт https://new.dogovor24.kz/ и введите свой действующий email.

2. Затем нажмите на синюю кнопку «Войти», после этого перепроверьте e-mail и нажмите «Подтвердить Email».

Примечание! Если после нажатия на «Войти» система запросила пароль, значит, данный email уже зарегистрирован и для восстановления доступа необходимо произвести сброс пароля. 

 

3. Далее требуется ввести свой номер телефона и нажать «Отправить SMS с кодом». Если в системе появилась ошибка «Номер занят другим пользователем» — значит, Вы уже регистрировали этот номер с другим email ранее. Введите этот номер в строку на шаге 1 и произведите сброс пароля.

4. Вам на номер придёт SMS с кодом от Dogovor24, который необходимо ввести в строку и подтвердить.

Примечание! Иногда SMS могут задерживаться, это зависит от сигнала и оператора. Если даже после нескольких минут ожидания не удалось получить SMS: обратитесь в нашу техническую поддержку. 

6. Когда Вы подтвердите код, Вы окажетесь в Вашем личном кабинете. Для полноценного использования, необходимо будет подтвердить адрес электронной почты в письме «Активация email» (у Вас на почте).

7. Данные для входа тоже будут направлены на Вашу почту (логин и пароль). В целях безопасности, пароль мы рекомендуем изменить.

Забыли пароль? Смена пароля

1. Если Вы забыли пароль и не можете войти в аккаунт, введите e-mail и нажмите «Войти».


2. Под строкой ввода пароля, перейдите по ссылке «Сбросить пароль».

3. Выберите удобный для Вас способ, мы в данной инструкции выберем способ «Отправить ссылку для восстановления пароля» , нажимаем «Продолжить».


4. Проверьте или введите e-mail, для которого Вам необходимо восстановить аккаунт и нажмите «Подтвердить email«. У Вас обязательно должен быть доступ к этой электронной почте — Вы получите на неё письмо с ссылкой для сброса.

 

5. После подтверждения перейдите на почту, Вам необходимо открыть письмо для восстановления пароля. Нажмите в письме на «Сменить пароль».

6. Введите новый пароль на странице. Длина пароля должна быть не меньше 8 символов, включать латинские буквы верхнего и нижнего регистра, хотя бы одну цифру и один специальный символ (~!@#$%^&*()_+{}|?[]\=-`).

Как добавить или изменить адрес электронной почты (email) в аккаунте

Если адрес электронной почты не зарегистрирован в Договор 24, то Вы можете добавить его к существующему аккаунту или заменить им email в профиле. 
1.  Авторизуйтесь на сайте new.dogovor24.kz с имеющимися учетными
данными. В правом верхнем углу нажмите на название кабинета
2. В открывшемся меню перейдите в «Мой профиль» , чтобы открыть страницу настроек аккаунта.
3. Перейдите в раздел «Безопасность» и пролистайте до пункта «Электронная почта«.
4. Около графы «Электронная почта» найдите кнопку «Добавить» и кликните по ней, в открывшемся окне введите адрес и нажмите «Добавить«.
5. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо для подтверждения. В данном письме необходимо нажать «Активировать«.
6. После подтверждения, Вы сможете удалить предыдущий адрес электронной почты, если нажмете на стрелочку около нового адреса, а затем на крестик около предыдущего адреса.
Примечание! Вы можете сохранить оба адреса в одном аккаунте, тогда Вас можно будет приглашать к подписанию по любому из этих email. 

Как изменить данные в профиле?

Если Вы хотите сменить обращение с «Уважаемый пользователь» на другое или указать дату рождения, должность,  Вы можете сделать это в настройках профиля.

  1. Авторизуйтесь и перейдите в «Мой профиль«.
  2. Около Ваших данных нажмите «Изменить«, чтобы открыть панель настроек.
  3. Введите необходимые данные и нажмите «Сохранить«. 
    Примечание! Если Фамилия Имя и Отчество недоступны для редактирования — это означает, что они подтверждены с ЭЦП и теперь изменить их нельзя. 

    Вход по ЭЦП. Как подтвердить личность и что это даёт?

    Если Вы хотите входить в аккаунт по ЭЦП, необходимо его предварительно настроить — подтвердить личность с ЭЦП.
    1. Авторизуйтесь по email или номеру телефона и перейдите в настройки профиля — «Мой профиль«.
    2. Перейдите в раздел «Безопасность» и в самой первой графе нажмите «Подтвердить«.

    Примечание! Если около «Подтверждение личности» горит зелёный индикатор — это означает, что Вы уже подтвердили аккаунт с ЭЦП. Изменить подтвержденную личность нельзя, входить нужно по тому ЭЦП, с которым она уже подтверждена. 

    3. В открывшемся окне, выберите ЭЦП с компьютера или отсканируйте Egov QR через приложение Egov mobile.

  4. Красный индикатор сменился на зелёный — личность подтверждена.
    Подтвержденный аккаунт позволит обезопасить Ваши документы и сохранить к ним доступ в любое время. Вы будете иметь доступ ко всем документам, которые Вы подписываете своим ЭЦП и к тем, у которых в приглашении указан Ваш ИИН.

ЭЦП и NCALayer

Что такое ЭЦП и как его получить?

Набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания, выданный Национальным удостоверяющим центром РК, и подтверждающий легитимность электронного документа.

Вы можете узнать как получить ЭЦП на портале egov.kz. Перейти на портал>>>

Как получить ЭЦП Юр. Лица

Вы можете узнать как получить ЭЦП на портале. Перейти на портал>>>

Какая разница между ЭЦП компании «ЭЦП Юр.Лица» и личным ЭЦП «ЭЦП Физ.Лица»

ЭЦП компании «ЭЦП Юр.Лица» оформляется на компанию и при подписание отображается дополнительная информация, как БИН и Название компании. В личном ЭЦП этой информации нет.

Можно также сделать дополнительное ЭЦП компании «ЭЦП Юр.Лица», для отдельных сотрудников компании, где будет отображаться ФИО сотрудника, БИН и название компании.

Как сделать дополнительное ЭЦП «ЭЦП Юр.Лица» для отдельных сотрудников компании

Заказать дополнительные ключи «ЭЦП Юр.Лица» для сотрудников можно на сайте Национального удостоверяющего центра, авторизировавшись при помощи ЭЦП компании «ЭЦП Юр.Лица». Для этого нужно подать заявку, в которой определить роли и полномочия сотрудников при использовании корпоративных цифровых подписей.

Узнать о видах подписей «ЭЦП Юр.Лица» для сотрудников можно на https://pki.gov.kz/poluchenie-yl/

Что такое NCALayer

Это программное обеспечение, позволяющее работать с ЭЦП, для авторизации в государственных системах, подписывать, согласовывать электронные документы.

Для чего нужно NCALayer и где его можно найти

NCALayer предоставляет возможность использовать средства ЭЦП НУЦ РК в веб-приложениях.

Всем подписантам при подписание будет выходить специальная инструкция, где её можно скачать, установить и как ею пользоваться. Инструкция очень простая и понятна даже далекому от технологии человеку.

Эту программу нужно установить только один раз, на свой компьютер.

Как установить NCALayer

Для установки программы NCALayer Вам необходимо перейти на портал Национального Удостоверяющего Цента РК и скачать подходящую версию программного обеспечения для Вашего устройства. Перейти на портал >>>

Демо-доступ к
сервису ЭДО Договор24

Демо-доступ к
сервису ЭДО Договор24

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!