ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
1.1. Настоящие Правила пользования Сайтом (далее – Правила) представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами Стороны руководствуются Пользовательским соглашением и специальными документами, определяющими условия оказания Услуг, размещенными на соответствующих страницах Сайта.
1.2. Для целей настоящих Правил пользования Сайтом (далее – Правила) слова и выражения, изложенные с заглавных букв, имеют значение и (или) определение, регламентированное Пользовательским соглашением.
1.3. Иные понятия и термины, используемые в настоящих Правилах, с заглавных букв имеют нижеследующее значение:
1.3.1. Личный кабинет - учетная запись Пользователя в Базе данных Сайта, содержащая Персональные данные Пользователя, его логин и пароль, а также иную информацию, определяемую на усмотрение Исполнителя. Доступ Пользователя к его Личному кабинету осуществляется посредством использования уникального логина и пароля;
1.3.2. Баланс - счет в системе учета Исполнителя, отражающий размер средств Пользователя, доступных для оплаты Услуг;
1.3.3. Технические требования - требования к программно-техническим средствам и иным ресурсам Пользователя, допускающие выполнение Заявленных функций Базы данных;
1.3.4. Заявленные функции - перечень задач, выполняемых Базой данных. Заявленные функции реализуются только при полном соблюдении Технических требований.
2. РЕГИСТРАЦИЯ
2.1. Для доступа к Услугам и оформления Заказа (ов) на Сайте необходимо:
2.1.1. Посетителю - зарегистрироваться;
2.1.2. Пользователю - авторизоваться с использованием логина и пароля,
2.2. Любой Посетитель сети Интернет может бесплатно зарегистрироваться на Сайте. При регистрации Посетитель обязан ознакомиться и принять Пользовательское соглашение, если Посетитель считает Пользовательское соглашение неприемлемым для себя или Посетитель не согласен с его условиями, то Посетитель обязан прекратить процесс регистрации, не завершая его. После регистрации на Сайте Посетитель обретает статус Пользователя.
2.3. Персональные данные, указываемые при регистрации Посетителем должны быть достоверными, и Посетитель несет самостоятельно ответственность за достоверность и правильность вносимых Персональных данных.
2.4. Указывая действительный адрес электронной почты и номер сотового телефона, Пользователь подтверждает, что он имеет к ним доступ, в противном случае доступ к Личному кабинету и (или) Услугам будет невозможен, обладает необходимыми полномочиями по их использованию и выражает безоговорочное согласие на получение сообщений от Исполнителя, в т.ч. с уведомлениями о проводимых Исполнителем маркетинговых программах, статистических исследованиях; о результатах проверки, исследований и анализа полученных данных, позволяющих поддерживать, улучшать и разрабатывать новые виды Услуг.
2.5. Регистрация Пользователя на Сайте, т.е. использование для доступа Личного кабинета предоставляет Пользователю право:
2.5.1. доступа к Услугам и оформления Заказа (ов);
2.5.2. доступа к информации о текущем состоянии Баланса Пользователя;
2.5.3. мониторинга (учет и статистика) действий Пользователя на Сайте;
2.5.4. коммуникаций с Исполнителем в форме, предлагаемой Исполнителем;
2.5.5. осуществлять иные функции, предлагаемые Исполнителем.
2.6. Пользователь вправе:
2.6.1. использовать свой Личный кабинет для санкционированного доступа к Объектам сайта;
2.6.2. изменить, указанный при регистрации пароль;
2.6.3. осуществлять иные функции, предлагаемые Исполнителем.
2.7. Пользователь обязан:
2.7.1. не производить действия, направленные на возникновение Компьютерных инцидентов;
2.7.2. самостоятельно поддерживать положительный Баланс, своевременно производя необходимые платежи;
2.7.3. незамедлительно уведомлять Исполнителя о любом несанкционированном использовании его Личного кабинета, в том числе, логина и пароля.
2.8. Исполнитель вправе:
2.8.1. требовать от Пользователя подтверждения основания получения доступа к Объектам Сайта, если Пользователь использует для доступа Личный кабинет;
2.8.2. проводить мониторинг (учет и статистику) действий Пользователя на Сайте;
2.8.3. ограничивать доступ Пользователя к Объектам Сайта, если Пользователь не выполняет и (или) ненадлежащее выполняет обязательства, регламентированные Пользовательским соглашением, в том числе путём блокировки Личного кабинета Пользователя;
2.8.4. осуществлять с Пользователем коммуникации по указанным Персональным данным, в том числе направлять сообщения.
2.9. Исполнитель обязан:
2.9.1. принимать все разумные меры к тому обеспечить функционирование Сайта, в том числе бесперебойную работу функции идентификации и аутентификации Пользователей при доступе к Объектам Сайта;
2.9.2. гарантировать целостность, неизменность и защиту Персональных данных, указанных Пользователем при регистрации.
3. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
3.1. Все предложения и вопросы по использованию Сайта следует направлять в службу поддержки Сайта по адресу электронной почты support@dogovor24.kz.
3.2. Исполнителем обеспечивается в рабочее время обратная связь с Посетителями посредством любого из нижеперечисленных способов:
3.2.1. электронной почты с электронного адреса, содержащего доменное имя dogovor24.kz;
3.2.2. по телефону +7 (747) 322-06-90
3.3. Пользователь также имеет право по Контенту, выгруженному Пользователю в результате оказанной Услуги, в формате .doc (MS Word) или ином, предлагаемом Исполнителем формате, представлять Исполнителю комментарии (отзывы). Пользователь, оставляя свой комментарий (отзыв), предоставляет на неограниченный срок Исполнителю право воспроизведения его «как есть» на Сайте и в иных источниках, как с указанием Персональных данных Пользователя, так и анонимно, а также право на его запись, переработку, перевод, с правом Посетителям или другим Пользователям неисключительного права на его использование путем просмотра, воспроизведения на Сайте и иных источниках, при этом Исполнитель не проверяет полноту и (или) достоверность данного комментария (отзыва) и не несет никакой ответственности за такое его использование и его последствия.
4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
4.1. Требования к программно-техническим средствам Пользователя:
4.1.1. действительный адрес электронной почты, к которой Пользователь имеет доступ. При этом Исполнитель не гарантирует и не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, обусловленной ограничениями по принимаемым сообщениям, установленными третьими лицами на почтовых серверах, в том числе спам-фильтры, определяющие сообщения Исполнителя как спам или сомнительные письма ;
4.1.2. действительный сотовый номер казахстанского оператора сотовой связи, к которому Пользователь имеет доступ и обладает необходимыми полномочиями по его использованию;
4.1.3. Относительная бесперебойная работа Сайта возможна в интернет браузерах Microsoft Internet Explorer 9.0 и выше, Opera 10.0 и выше, Mozilla Firefox 10.0 и выше, Google Chrome 10.0 и выше, Safari 5.0 и выше, при этом настройки интернет браузера должны поддерживать Java script. В противном случае Контент может отображаться некорректно и (или) выполнение Заявленных функций будет невозможно;
4.1.4. программные средства, позволяющие редактировать документ в формате .doc (MS Word);
4.1.5. Аппаратные требования программно-технического средства (компьютера, терминала, устройства) Пользователя соответствующие требованиям операционной системы.
4.2. Требования для мобильных устройств на базе операционных систем Android и IOS:
4.2.1. для корректного отображения Контента дисплей мобильного устройства должен поддерживать разрешение:
4.2.1.1. для мобильных устройств на базе операционной системы Android;
4.2.1.2. 1136 x 640 и выше для мобильных устройств на базе операционной системы IOS.
4.3. Заявленные
функции* реализуются только при полном соблюдении следующих аппаратных
и программных требований для мобильных устройств** на базе:
операционной системы Android:
операционной системы IOS
4.3.1. дисплей мобильного устройства должен поддерживать разрешение*** 1024х768 и выше дисплей мобильного устройства должен поддерживать разрешение*** 1136 x 640 и выше
4.3.2. операционная система Android, начиная с версии 2.3.x и выше (тестирования на более ранних версиях операционной системы Android не производились); операционная система IOS? начиная с версии 6.0 и выше (тестирования на более ранних версиях операционной системы IOS не производились);
4.3.3. интернет браузер Google Chrome версии 39.0.2171.93 и выше (тестирования на более ранних версиях интернет браузера не производились); интернет браузер Safari версии 5.0 и выше (тестирования на более ранних версиях интернет браузера не производились).
* средствами встроенного текстового редактора мобильного устройства редактирование Контента, выгруженного Пользователю в результате оказанной Услуги, в формате .doc (MS Word) невозможно (сторонние приложения не тестировались). Редактирование Контента, выгруженного Пользователю в результате оказанной Услуги, в формате .doc (MS Word), целесообразно осуществлять посредством программно-технических средств, позволяющих редактировать документ в формате .doc (MS Word).
4.4. Требования к каналам связи - скорость интернет соединения от 512 Кбит/сек на устройство. При использовании каналов связи с меньшей скоростью эффективность работы Базы данных может быть существенно снижена.
5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Настоящим разделом Правил, реализуемые в составе Заявленных функций, определяются условия оказания Услуг, в том числе наименование (виды), особенности, сведения об основных свойствах, срок оказания и порядок исчисления срока оказываемых Исполнителем Услуг.
5.2. Учитывая содержание, Исполнителем оказываются нижеследующие виды Услуг:
5.2.1. Услуга «Конструктор документов » - является базовой Услугой и заключается в подготовке юридических и иных документов посредством Базы данных, реализованная по принципу логического ветвления, т.е. автоматического формирования как вопросов по документу, так и самого документа, в зависимости от выбранных Пользователем ответов. Информация об ассортименте (видах) юридических и иных документов, подготавливаемых посредством Услуги «Конструктор документов» определяется на Сайте . Порядок оформления Заказа Услуги «Конструктор документов», представлен действиями, выполняемыми на Сайте Посетителем в последовательности, определяемой Исполнителем. Результат оказанной Услуги - на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, представляется документ в формате .doc (MS Word), сформированный Базой данных согласно ответам, выбранным Пользователем. При этом Пользователь:
5.2.1.1. самостоятельно выбирает на Сайте как необходимый ему Документ, так и ответы, согласно которым База данных формирует документ;
5.2.1.2. с условием полного принятия на себя всех рисков и последствий выбора неверного выбора Пользователем документа для формирования и (или) неверных ответов на вопросы, формирующие документ;
5.2.2. Услуги «Сделать документ с юристом» или «Заказать звонок» или «Спроси юриста» представлены действиями, выполняемыми на Сайте Посетителем в последовательности, определяемой Исполнителем, и в зависимости от потребности Пользователя могут включать различные совокупности, как двух так и более Услуг, из указанных ниже:
5.2.2.1. базовая Услуга «Конструктор документов»;
5.2.2.2. разъяснения, в форме, устанавливаемой Исполнителем, представляемые Пользователю:
5.2.2.2.1. как по вопросам и ответам, формирующим посредством Базы данных юридический и иной документ, так и по положениям такого документа;
5.2.2.2.2. по иным сформулированным Пользователем вопросам;
5.2.2.3. изменения и (или) дополнения Исполнителем сформированного посредством Базы данных юридического и иного документа согласно индивидуальным требованиям, сформулированным Пользователем;
5.2.2.4. иные согласованные Сторонами Услуги.
Результат оказанной Услуги «Сделать документ с юристом» или «Заказать звонок» или «Спроси юриста» в зависимости от Заказа Пользователя может включать как один так и более результат, из указанных ниже:
5.2.2.5. разъяснения, представленные Пользователю в форме, устанавливаемой Исполнителем;
5.2.2.6. внесенные Исполнителем в документ формата .doc (MS Word), сформированный посредством Базы данных, изменения и (или) дополнения согласно индивидуальным требованиям, сформулированным Пользователем;
5.2.2.7. представленный в формате .doc (MS Word) на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, документ, сформированный Базой данных согласно ответам, выбранным Пользователем;
5.2.2.8. иные результаты согласованные Сторонами.
5.3. Срок оказания Услуг :
5.3.1. Услуга «Конструктор документов» - как правило, в течение 15 минут с момента наступления обязательства по исполнению Заказа.
5.3.2. Услуги «Сделать документ с юристом» или «Заказать звонок» или «Спроси юриста» - срок определяется Исполнителем индивидуально по каждому Заказу, исходя из объема Заказа, указывается в соответствующем сообщении Исполнителя, направляемом по электронной почте с электронного адреса, содержащего доменное имя dogovor24.kz, исчисляется с момента наступления обязательства по исполнению Заказа.
5.4. Учитывая способ оказания, Исполнителем оказываются нижеследующие виды Услуг:
5.4.1. разовая Услуга, т.е. одна Услуга или Услуги, оказываемые единожды. Таким способом может оказываться весь ассортимент Услуг;
5.4.2. регулярная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая на постоянной (непрерывной) основе и (или) в течение длительного времени и (или) совокупность Услуг, объединенных определенным признаком. Таким способом могут оказываться Услуги, определяемые Исполнителем, в том числе Услуга «Подписка »;
5.4.3. неоднократная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая не постоянно, а только при возникновении потребности у Пользователя по его Заказу. Таким способом могут оказываться Услуги, определяемые Исполнителем, в том числе Услуги, оказываемые Пользователю по Баланс у.
5.5. Услуга считается оказанной в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, без отступлений от Пользовательского соглашения, ухудшающих Услуги, или иных недостатков, в том числе по качеству, объему и сроку, и принятой Пользователем без каких-либо претензий с момента, который наступит ранее:
5.5.1. подписания Пользователем Акта выполненных работ (оказанных услуг) или:
5.5.2. по разовой Услуге - с момента оказания Услуги по соответствующему Заказу, которым является дата исполнения соответствующего Заказа, определяемая по данным программно-технических средств Исполнителя;
5.5.3. по регулярным Услугам - с момента предоставления доступа к Услугам, не зависимо от объема фактически оформленных Заказов Пользователя, оказываемым в течение срока и на условиях, определяемых Исполнителем, которые принял Пользователь соответствующим Заказом. Факт предоставления доступа к Услугам подтверждается соответствующим сообщением Исполнителя, направляемым по факту предоставления доступа к Услугам Пользователю по электронной почте с электронного адреса, содержащего доменное имя dogovor24.kz и (или) соответствующими данными программно-технических средств Исполнителя. В целях билинга (учета и тарификации) регулярных Услуг единицей тарификации является расчетный период, который равен месяцу. При этом исчисление первого расчетного периода начинается в дату предоставления доступа к регулярной Услуге (например, с 12 февраля 2015 года по 11 марта 2015 года включительно). Исчисление последующего расчетного периода начинается по завершению предыдущего расчетного периода и осуществляется аналогично порядку, указанному выше, в течение периода оказания регулярных Услуг, оплаченных на условиях предварительной оплаты. В дату начала расчетного периода доступ к регулярной Услуге считается предоставленным и стоимость регулярной Услуги за соответствующий расчетный период использованной Пользователем, т.е. списанной за данный расчетный период в системе учета Исполнителя;
5.5.4. по неоднократным Услугам- с момента оказания Услуги по соответствующему Заказу, которым является дата исполнения соответствующего Заказа, определяемая по данным программно-технических средств Исполнителя, а по Услугам, оказываемым Пользователю по Баланс у - с момента предоставления доступа к Услугам, оказываемым по Балансу. При этом по истечению 360 (триста шестидесяти) календарных дней с момента последнего использования Баланса его положительная сумма не подлежит возврату Пользователю не зависимо от объема фактически исполненных Заказов Пользователя. Основанием для списания в таком случае является отказ Пользователя от исполнения Пользовательского соглашения (отказ от Пользовательского соглашения), который выражается в отказе Пользователя использовать Баланс (оформлять Заказы на Услуги) более 360 (триста шестидесяти) календарных дней и, как следствие, отказа от Пользовательского соглашения передача Пользователем положительной суммы Баланса Исполнителю в качестве возмещения Пользователем фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию Услуг, в том числе обеспечение работы Сайта, Базы данных, Программного обеспечения, актуализация Контента.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
6.1. Цена Услуг зависит от ее вида:
6.1.1. разовая Услуга «Конструктор документов» - публикуется (указана) на соответствующих страницах Сайта и зависит от вида документа. При этом в целях продвижения Услуг, Исполнитель имеет право единожды (разово) предоставлять данную Услугу без взимания оплаты (бесплатно) Посетителям после регистрации на Сайте и Получения статуса Пользователя;
6.1.2. разовая Услуга «Сделать документ с юристом», разовая Услуга «Заказать звонок», разовая Услуга «Спроси юриста» - формируется исходя из объема Заказа, и указана в соответствующем сообщении Исполнителя, направляемом по электронной почте с электронного адреса, содержащего доменное имя dogovor24.kz;
6.1.3. регулярная Услуга - публикуется и указана в соответствующем предложении Исполнителя, в том числе по Услуге «Подписка »;
6.1.4. неоднократные Услуги, оказываемые по Балансу - размер пополняемого Баланса определяется Пользователем самостоятельно, при этом списание средств с Баланса осуществляется по ценам, действующим на момент оформления Заказа, и указанным в соответствующем сообщении Исполнителя, направляемом по соответствующему Заказу по электронной почте с электронного адреса, содержащего доменное имя dogovor24.kz.
6.2. Оплата за Услуги осуществляется в безналичном порядке любым из способов , предлагаемых Исполнителем.