Как работают коллекторы и какие услуги ими предоставляются

Кто такой коллектор, как они работают, что это за профессия? Это неполный перечень вопросов, которые возникают у обычных граждан, столкнувшихся с проблемой взыскания долгов и получивших совет обратиться к коллекторам.

Общие положения

Пока деятельность коллекторов в Казахстане не регулируется специальным законом, но и не запрещена. Фактически понятие коллектора и коллекторской деятельности, методы их работы выработаны практикой.

Так, коллекторами, коллекторскими агентствами называют тех, кто занимается взысканием долгов, и задача которых сделать так, чтобы должник вернул долг и методы выполнения этой задачи могут быть разными, но должны быть законными. Услуги коллектора оплачиваются. Доход коллектора напрямую связан с суммой взысканной им задолженности и зависит от конкретного случая.

Коллекторские агентства обычно предлагают широкий арсенал эффективных средств понуждения должника погасить образовавшийся долг. Основные законные способы понуждения к исполнению долговых обязательств, которые может использовать коллекторская служба, включают: ведение переговоров; направление писем, претензий; судебная защита интересов кредиторов; содействие быстрому и эффективному исполнению решений о выплате сумм задолженности.

Сложилось так, что условно стали различать два вида коллекторской деятельности: классическая и диверсифицированная. Классическая деятельность связана со сбором однотипной задолженности физических лиц, диверсифицированная деятельность связана с работой с разными видами задолженности физических и юридических лиц.

В деятельности коллекторов условно выделяются три основных стадий работы с должниками:

• первая состоит из первичного общения с должником с помощью технических средств (например, средств телефонной связи), из разъяснительных бесед с должником об ответственности за уклонение от уплаты долгов, а также о тех предусмотренных законом имущественных мерах, которые могут быть приняты к нему в случае невозвращения долга (пеня, штрафы и пр.). Должник также получает консультацию о способах добровольного погашения долга;
• вторая предусматривает личную встречу и общение с должником. На встрече с заемщиком коллекторы могут рекомендовать реструктурировать долг и вручают список кредитных организаций, которые могут предоставить кредитные средства. На этой стадии более настойчиво должнику даются все рекомендации по устранению долга ( подробнее читайте в статье "Реструктуризация долга");
• третья стадия состоит из принудительного взыскания долгов в судебном порядке. К третьей стадии коллекторы переходят в том случае, если на первых двух стадиях не достигнут положительный результат. На этой стадии нет прямого общения с должником.

Процедура заключения соглашения между коллектором и кредитором

Если кредитор обратился к коллектору, то последний начинает процедуры взыскания только после заключения соглашения с кредитором. Здесь выработались два варианта заключения соглашения между коллектором и кредитором, т.е. две формы их взаимодействия, а фактически два варианта осуществления коллектором своей деятельности:

1. Между коллектором и кредитором заключается договор поручения или комиссии. В этом случае коллектор выступает в роли представителя (по договору поручения) или посредника (по договору комиссии) кредитора от его имени или своего имени и за его счет (при комиссии допускается и за свой счет). Права и обязанности в отношении должника (заемщика) остаются у самого кредитора. Коллектор согласовывает с кредитором все свои действия (юридические и фактические), направленные на взыскание с заемщика долга в пользу кредитора. Услуги коллектора оплачиваются. Стоимость услуг может быть различной в зависимости от случая;
2. Между коллектором и кредитором заключается договор цессии – это соглашение об уступке кредитором коллектору своего права требования к должнику. Другими словами, коллектор приобретает у кредитора право требования к заемщику по договору займа, то есть полностью заменяет и встает на место кредитора в договоре займа. Здесь коллектор выступает в отношениях с заемщиком как его новый кредитор от своего имени и за свой счет. Коллектор выплачивает кредитору сумму, которую должен вернуть ему должник, т.е. покупает и сам становится кредитором должника, при этом, как правило, старый кредитор не обязан получать согласие должника, но может его уведомить. Здесь нет речи об оплате услуг коллектора.

Читайте также статью "Можно ли рассчитаться с займодателем путем уступки права требования (цессией)".

Таким образом, возможно применение двух форм взаимодействия кредитора с коллекторами: как представительство (по поручению, по комиссии) и цессия (уступка прав требования).

Уважаемые пользователи! Информация в статье соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.