Компания заказывает товары по предзаказу в РФ. Покупатели иногда оформляют возврат, в связи с чем компания несет убытки. Как можно избежать этих убытков?
Категории вопросов:

Компания заказывает товары по предзаказу в РФ. Покупатели иногда оформляют возврат, в связи с чем компания несет убытки. Как можно избежать этих убытков?

Автор:
Кенжегара Лязиза
03.04.2019 06:18
598

Вопрос:

Компания заказывает товары по предзаказу в РФ. Покупатели иногда оформляют возврат, в связи с чем компания несет убытки. Как можно избежать этих убытков?

Ответ:

В соответствие со статьей 454 Гражданского кодекса покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом. 

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством, а именно продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

  • лекарственных средств и медицинских изделий;
  • нательного белья;
  • чулочно-носочных изделий;
  • животных и растений;
  • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Что отражено в Законе Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

Вывод, для уменьшения транспортных и налоговых расходов необходимо пересмотреть правовую структуру и процедуру продаж товара. При покупке покупатель должен быть предупрежден продавцом, что обмен и возврат товара в течение четырнадцати календарных дней будет осуществлен в месте, указанный продавцом.

При этом с продавцом РФ у  вас должен быть заключен договор, где должны быть оговорены условия обмена или возврата, в том числе если к ним обратить ваш покупатель.для чего в данном договоре необходимо отразить какие документы должен предоставить ваш покупатель продавцу в городе Москва для такого возврата или обмена.  

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.   

Вам также может быть интересно: