Имеет ли право канцелярия государственных органов или других компании не принимать письмо ссылаясь на то, что оно не соответствует нормам делопроизводства или регламента? Обязательно ли соблюдать нормы правил документирования?
Вопрос:
Имеет ли право канцелярия государственных органов или других компании не принимать письмо ссылаясь на то, что оно не соответствует нормам делопроизводства или регламента? Обязательно ли соблюдать нормы правил документирования?
Ответ:
Требования к письменному обращению, видеообращению и видеоконференцсвязи предусмотрены в статье 6 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов.
В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес, юридического лица - его наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер. Обращение должно быть подписано физическим лицом или представителем юридического лица.
При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
Согласно статье 17 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» предусмотрена ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц в соответствии со статьей 189 Кодекса РК «Об административных нарушениях».
Также, согласно статье 20 Закона РК «О доступе к информации», ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о доступе к информации предусмотрена в статье 78. Кодекса РК «Об административных нарушениях» (отказ в предоставлении физическому лицу информации)
В соответствии с требованиями статьи 7 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», отказ в приеме обращения запрещается. Личную ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, состояние приема, регистрации и учета несут руководители субъектов и должностные лица.
Более того, Законом РК «О государственных услугах», предусмотрены права услугополучателей (статья 4), согласно которому, услугополучатели имеют право получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги получать государственную услугу в бумажной и (или) электронной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
А в соответствии со статьей 5 (п.7 и 8) Закона РК «О государственных услугах», услугодатели обязаны рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные настоящим Законом и обеспечивать возможность получения информации услугополучателями о стадии исполнения государственной услуги.
Порядок документирования и требования к оформлению документов предусмотрен в «Правилах документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в государственных и негосударственных организациях», утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 октября 2018 года № 703 (далее - Правила).
Пунктом 1 этих Правил установлено, что настоящие Правила документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в государственных и негосударственных организациях устанавливают порядок документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в государственных и негосударственных организациях.
Однако, в Законе РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и в Законе РК «О доступе к информации» требований к оформлению документов (писем) не имеется, кроме как требований, указанных в статье 6 Законе РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
При этом, согласно статье 48 Закона РК «О правовых актах», действие нормативных правовых актов РК распространяется на граждан и юридических лиц Республики Казахстан, а также находящихся на ее территории иностранцев и лиц без гражданства, юридических лиц иностранных государств, их филиалов и представительств, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами и международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан.
В связи с чем, соблюдение норм правил документирования, предусмотренные в «Правилах документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в государственных и негосударственных организациях» обязательны.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.
-
Раздел: Все ответы Дивиденды
Ответ:
В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона РК «О персональных данных и их защите» запрещаются сбор, обработка копий документов, удостоверяющих личность, на бумажном носителе, за исключением случаев отсутствия интеграции с объектами информатизации государственных органов и (или) государственных юридических лиц, невозможности идентификации субъекта с использованием технологических средств, а также в иных случаях, предусмотренных законами Республики Казахстан. Данное положение введено в действие с «14» февраля 2024 года.
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
1.Единую Декларацию можно оформить, в случае если все оборудование входит в один и тот же технический регламент Евразийского экономического союза (далее по тексту - ЕАЭС)
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
Согласно пп.4, 10, ст. 1 ЗРК от 17 ноября 2025 года № 230-VIII «Об искусственном интеллекте» (вступает в законную силу 18 января 2026 года) основные понятия, используемые в настоящем Законе:
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
Регистрация товаров в Национальном каталоге товаров (НКТ) для вашего ТОО, как производителя и импортера пищевой продукции, будет обязательной с 1 января 2026 года.
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
В соответствии с законодательством Республики Казахстан обязанность по оплате расходов на содержание общего имущества многоквартирного жилого дома, в том числе лифтов, возникает не из факта проживания, а из права собственности на помещение в этом доме.
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
Согласно Статьям 108 и 109 Приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 349 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, за исключением городов республиканского значения, столицы»
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
В соответствии со ст. 3 Закона Республики Казахстан «О рекламе» (далее – Закон), рекламой признаётся любая информация, распространяемая или размещаемая в любой форме и с использованием любых средств, которая адресована неопределённому кругу лиц и направлена на формирование или поддержание интереса к физическому или юридическому лицу, его товарам, товарным знакам, работам или услугам, а также способствует их реализации.
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
Смена адреса объекта недвижимости населённого пункта в РК производится на основании соответствующего нормативного правового акта, выпущенного уполномоченным органом, как правило, акиматом;
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
В соответствии со статьёй 7 Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельца транспортного средства» эксплуатация транспортного средства в случае незаключения договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств не допускается.
-
Раздел: Все ответы
Ответ:
В соответствии со статьёй 24 Трудового кодекса РК По трудовому договору работник обязуется лично выполнять работу (трудовую функцию), соблюдать правила трудового распорядка, а работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, …, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату;