Может ли клиент потребовать от компании обратно оплаченные деньги, если компания, в силу объективных обстоятельств,не выполнила оговоренные услуги и письменно договор не заключался?
Вопрос:
Может ли клиент потребовать от компании обратно оплаченные деньги, если компания, в силу объективных обстоятельств,не выполнила оговоренные услуги и письменно договор не заключался?
Ответ:
Если договор не заключен в письменном виде, это не означает что сделки не было. У вас имеет место сделка, заключенная устно, по которой клиент внес предоплату, с момента чего исполнил свое обязательство по оплате, а у исполнителя возникло обязательство оказать услуги.
В соответствии со ст. 272 Гражданского кодекса - Обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Если обязательство не исполнено, это является нарушением обязательства, согласно ст. 349 ГК РК, и клиент вправе требовать возмещения убытков, вызванных нарушением обязательства (в том числе возврата уплаченных денег).
Также, согласно статье 273 ГК РК, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим.
Касательно обстоятельств, по которым услуга не оказана. Есть понятие обстоятельств, за которые на одна сторона не отвечает. Но даже в этом случае каждая из сторон (в вашем случае это клиент) вправе требовать возврата всего, что она исполнила (то есть возврат внесенной оплаты), не получив соответствующего встречного исполнения – статья 361 ГК РК.
Также согласно ст. 686, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика.
Если клиент является физическим лицом, то также применяется Закон О защите прав потребителей. Согласно ст. 34, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), что окончание ее к сроку становится явно невозможным, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
Таким образом, компания обязана вернуть клиенту уплаченную сумму.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Законом «Об акционерных обществах» ограничение на заключение договоров гражданско-правового характера (ГПХ) с нерезидентами — физ. лицами не установлено.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Руководствуясь принципом свободы договора, не запрещается заключать договор оказания услуг между ТОО (юридическим лицом в иной организационно-правовой форме, зарегистрированным на территории РК) и гражданином Узбекистана для оказания консультационных услуг на территории Кыргызстана.
-
Ответ:
В соответствии со ст. 374, 380 и 401 ГК РК срок действия договора и условия его прекращения определяются соглашением сторон. Закон не запрещает устанавливать зависимость срока или прекращения действия договора от наступления определенного события, подтвержденного документально.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Руководствуясь принципом свободы договора, не запрещается заключать договор оказания услуг между ТОО (юридическим лицом в иной организационно-правовой форме, зарегистрированным на территории РК) и гражданином Узбекистана для оказания консультационных услуг на территории Кыргызстана.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Да, в одном договоре на оказание услуг допускается предусмотреть несколько видов услуг, включая встречные, если они находятся в логической и хозяйственной взаимосвязи между собой (например, общие услуги + логистика).
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Договоры гражданско-правового характера (ГПХ) не подлежат регистрации в Еnbek.kz (Единой системе учёта трудовых договоров - ЕСУТД). ЕСУТД предназначена исключительно для трудовых договоров, заключённых в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Согласно законодательству Республики Казахстан, предприятия могут осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.
Закон Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» позволяет товариществам заниматься любой деятельностью, не запрещенной законом.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Если женщина, работающая по договору гражданско-правового характера (ГПХ), то в данном случае оформление больничного листа является невозможным, поскольку листы временной нетрудоспособности в Республике Казахстан выдаются только тем лицам, которые состоят в трудовых отношениях.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Действующее законодательство Республики Казахстан не запрещает заключение гражданско-правового договора (ГПХ) с физическим лицом, являющимся родственником работника компании, в том числе HR-службы.
-
Раздел: Услуги и подряд
Ответ:
Согласно гражданскому законодательству, услуга считается оказанной, когда исполнитель совершил в отношении заказчика определенные действия, составляющие содержание обязательства (например, предоставил доступ к обучающему курсу на оговоренный срок).