Компания занимается выставлением Единого платежного документа. При включении абонентов просит услугодателей предоставить на основании какого документа выставляются начисления, это протокола по КСК, индивидуальные договора. Можно ли прописать в договоре, что всю ответственность по начислениям несет Услугодатель, взять дополнительно гарантийное письмо об ответственности и не требовать документы на основании которого, они выставляют счет?
Вопрос:
Компания занимается выставлением Единого платежного документа. При включении абонентов просит услугодателей предоставить на основании какого документа выставляются начисления, это протокола по КСК, индивидуальные договора. Можно ли прописать в договоре, что всю ответственность по начислениям несет Услугодатель, взять дополнительно гарантийное письмо об ответственности и не требовать документы на основании которого, они выставляют счет?
Ответ:
Договор на оказание услуги по осуществлению деятельности в качестве единого расчетного центра должен заключаться с местным исполнительным органом. В Правилах предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области, утвержденными постановлением акимата Карагандинской области от 07 декабря 2016 года № 3592 сведений о деятельности единого расчетного центра (далее – ЕРЦ) нет.
В постановлении акимата города Астаны от 30 апреля 2015 года № 115-638 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг в городе Астане», в разделе 7 описана деятельность ЕРЦ как:
44. ЕРЦ формирует единую базу данных о потребителях всех коммунальных услуг, которая содержит сведения о количестве проживающих лиц в квартирах и жилых домах (жилых зданиях), общей площади квартир и жилых помещений, степени их благоустройства, видах коммунальных услуг, нормах потребления услуг, если такие установлены, объемах потребленных коммунальных услуг, начисленных суммах, произведенных оплатах, заявлениях потребителей и ответах на них, произведенных перерасчетах и их оснований, данные о приборах учета и их показаниях, о наличии заключенного договора на предоставление коммунальных услуг, сведения о наличии технических условий и разрешений, сведения о предупреждениях, отключениях, результатах проверок.
45. Право собственности на базу данных потребителей принадлежит местному исполнительному органу. Использование третьими лицами (в том числе другими участниками ЕРЦ) базы данных о потребителях коммунальных услуг не допускается.
46. ЕРЦ принимает все необходимые меры по защите базы данных о потребителях коммунальных услуг от несанкционированного доступа в соответствии с Законом.
47. Услугодатели наделяются правом пользования базой данных в пределах, оговоренных договором между ЕРЦ и услугодателем.
48. ЕРЦ во взаимоотношениях с услугодателями и иными лицами действует согласно соответствующим договорам и осуществляет следующие функции:
1) ведение учета потребителей коммунальных услуг, формирование полнофункциональной единой базы данных потребителей;
2) организация процесса заключения договоров с потребителями на предоставление коммунальных услуг;
3) снятие показаний и проверка приборов учета;
4) выявление численности фактически проживающих лиц;
5) выполнение расчетов (перерасчетов) коммунальных платежей за предоставленные коммунальные услуги для предъявления их к оплате потребителям;
6) формирование, печать и доставка потребителям ЕПД;
7) организация сбора платежей за коммунальные услуги через банки второго уровня и иные организации, имеющие соответствующие лицензии;
8) взыскание дебиторской задолженности за поставленные коммунальные услуги от потребителей в досудебном и судебном порядке;
9) принятие приборов учета коммунальных услуг на коммерческий учет;
10) прием заявлений потребителей по вопросам абонентского обслуживания;
11) организация Call-центра;
12) анализ оплаты коммунальных услуг;
13) анализ фактически реализованных объемов предоставленных коммунальных услуг;
14) предоставление отчетности и информации ЕРЦ в местный исполнительный орган;
15) справочно-информационное обеспечение потребителей и услугодателей.
Таким образом, необходимо обратиться в местный исполнительный орган (акимат) для уточнения и регламентации деятельности.
Поскольку данный вид деятельности подразумевает формирование базы данных, то необходима будет установка соответствующего программного оборудования и формирование базы данных, содержащей персональные сведения, в том числе и о заключенных договорах с потребителями и поставщиками коммунальных услуг, основания начисления оплаты, полномочия, переданные вам поставщиками коммунальных услуг и так далее.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Физическое лицо вправе подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании неустойки, при этом размер требования зависит от установленного сторонами или законом процента к сумме неисполненного обязательства.
Согласно ст. 293 Гражданского кодекса РК (далее - Кодекс), неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Ст. 298 Кодекса предусмотрены основания для взыскания неустойки, а именно то, что неустойка взыскивается за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при наличии условий привлечения должника к ответственности за нарушение обязательства (ст.359 настоящего Кодекса).
В соответствии со ст. 359 Кодекса, должник отвечает за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательства при наличии вины, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Должник признается невиновным, если докажет, что он принял все зависящие от него меры для надлежащего исполнения обязательства.
Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме, независимо от формы основного обязательства.
Несоблюдение письменной формы влечет ничтожность соглашения о неустойке (ст. 294 Кодекса).
-
Раздел: Договоры Купля-продажа и поставка
Ответ:
Данный вопрос регулируется нормами Гражданского Кодекса Республики Казахстан. -
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан. -
Раздел: Купля-продажа и поставка Договоры
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан. -
Ответ:
Данный вопрос регулируется нормами Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 25 декабря 2013 года № 292 «О введении ограничений на проведение отдельных видов банковских и других операций финансовыми организациями». -
Раздел: Иные гражданские сделки Договоры
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Законодательству Республики Казахстан. -
Раздел: Договоры
Ответ:
Данный вопрос регулируется Трудовым Кодексом Республики Казахстан (далее - ТК РК).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Данные правовые отношения регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее по тексту – ГК РК).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Правовые отношения по данному вопросу регулируются Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее – Кодекс), в частности статьями 387, 395, главой 4, Законом Республики Казахстан от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (далее – Закон).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Данные правовые отношения регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее по тексту – ГК РК).