В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы и/или претензии согласно действующему законодательству РК, в отношении государственного и коммерческого сегмента?

В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы и/или претензии согласно действующему законодательству РК, в отношении государственного и коммерческого сегмента?

28.10.2021 13:47
6219
Раздел:  Все ответы

Вопрос:

В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы и/или претензии согласно действующему законодательству РК, в отношении государственного и коммерческого сегмента?

Ответ:

С 1 июля 2021 года вводится в действие Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан (АППК), с этой же даты утратят силу законы «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и «Об административных процедурах».

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц будет регулироваться нормами АППК (глава 14), за исключением жалоб и заявлений, регламентируемых уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством, законодательством Республики Казахстан об административных правонарушениях. 

Согласно ст.99 АППК срок рассмотрения жалобы теперь будет составлять двадцать рабочих дней со дня ее поступления, тогда ранее  этот срок составлял тридцать рабочих дней со дня регистрации согласно п.1 ст.20-4 Закона «Об административных процедурах».  

Также, в связи с введением в действие АППК предусмотрено указание заявителю о необходимости приведения обращения в соответствии с требованиями АППК (ФИО, почтовый адрес, ИИН, адрес, наименование госоргана, суть обращения, дата подачи, подпись) с установлением разумного срока для доработки обращения. 

Если обращение заявителем не будет приведено в соответствие в установленный срок, то обращение будет возвращаться заявителю. 

Возврат обращения не препятствует повторному обращению. 

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Вам также может быть интересно: