В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы, претензии согласно действующему законодательству государственными и не государственными организациями?

В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы, претензии согласно действующему законодательству государственными и не государственными организациями?

27.09.2023 08:45
452
Раздел:  Все ответы

Вопрос:

В какие сроки предоставляются ответы на обращения, жалобы, претензии согласно действующему законодательству государственными и не государственными организациями?

Ответ:

1 июля 2021 года вступил в силу Административный процедурно-процессуальный Кодекс Республики Казахстан. (АППК РК), где определяется порядок рассмотрения обращений в рамках АППК РК.

В АППК РК есть два больших раздела:

  • административные процедуры
  • административное судопроизводство.  

В рамках административной процедуры рассматриваются обращения граждан в государственные органы и к другим субъектам, у которых есть власть.

Обычная процедура применяется при обращении лица за реализацией своих прав или защитой своих интересов.

Подача заявления возможна как в любой государственный орган, так и к любому субъекту, наделенному властными полномочиями, которые именуются административными органами.

АППК предоставляет возможность лицам подавать обращение в устной или письменной форме, посредством видеоконференцсвязи или видеообращения.

Жалоба подается не позднее трех месяцев со дня, когда стало известно о принятии административного акта или совершении административного действия (бездействия).

Общий срок рассмотрения обращения - 15 рабочих дней со дня поступления. Этот срок может быть продлен до двух месяцев.

Вывод: срок рассмотрения обращения - 15 рабочих дней со дня поступления.

Все компании должны придерживаться сроков, которые утверждены как для государственных компаний, так и негосударственных , но может в негосударственной компании быть разработано внутреннее Положение о рассмотрение поступившей корреспонденции в компании и сроки могут быть иные.    

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Вам также может быть интересно: