Как можно произвести возврат товара в магазин, если упаковка уже вскрыта, чек имеется?

Как можно произвести возврат товара в магазин, если упаковка уже вскрыта, чек имеется?

26.08.2019 15:57
3987
Раздел:  Все ответы

Вопрос:

Как можно произвести возврат товара в магазин, если упаковка уже вскрыта, чек имеется?

Ответ:

В соответствиями с п. 1 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителя» в отношении обязанностей продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества: продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества,

если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

  • лекарственных средств и медицинских изделий;
  • нательного белья;
  • чулочно-носочных изделий;
  • животных и растений;
  • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
  • абонентского устройства сотовой связи.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

Таким образом, вышеуказанной законодательной нормой установлена возможность возврата товара надлежащего качества (как в данном случае: сохранен срок годности) только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Вам также может быть интересно: