ТОО изготавливает шланги на автомобили, но есть шланги на которые не дает гарантию, ввиду особенности той системы куда ставиться данный шланг и нюансов установки, клиента предупреждает об этом и дальше его выбор заказать или отказаться. Заключает с клиентами соглашение о том, что не дает гарантию и в случае, если шланг у него вырвет с системы он понесет убытки (например из системы куда ставится шланг вытечет вся жидкость и т.д.), ТОО не будет возмещать ему эти убытки. На какие законы и статьи з
Категории вопросов:

ТОО изготавливает шланги на автомобили, но есть шланги на которые не дает гарантию, ввиду особенности той системы, куда ставиться данный шланг и нюансов установки, клиента предупреждает об этом и дальше его выбор заказать или отказаться. Заключает с клиентами соглашение о том, что не дает гарантию и в случае, если шланг у него вырвет с системы он понесет убытки ТОО не будет возмещать ему эти убытки. На какие законы и статьи законодательства РК можно ссылаться?

Автор:
Абдрахманова Алия
13.10.2022 09:51
371
Раздел:  Все ответы

Вопрос:

ТОО изготавливает шланги на автомобили, но есть шланги на которые не дает гарантию, ввиду особенности той системы, куда ставиться данный шланг и нюансов установки, клиента предупреждает об этом и дальше его выбор заказать или отказаться. Заключает с клиентами соглашение о том, что не дает гарантию и в случае, если шланг у него вырвет с системы он понесет убытки ТОО не будет возмещать ему эти убытки. На какие законы и статьи законодательства РК можно ссылаться?

Ответ:

Вопрос регулируется Законом РК от 04 мая 2010 года, № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон).  

Согласно п.5  статьи 1 Закона гарантийный срок  - период времени, установленный продавцом (изготовителем, исполнителем), законодательством Республики Казахстан или договором в днях, месяцах,

годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения товара (работы, услуги), в течение которых продавец (изготовитель, исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги), при условии его надлежащего использования и хранения. 

Законом не предусмотрена обязанность продавца или изготовителя устанавливать гарантийный срок на создаваемый и реализуемый им товар. Но закон закрепляет за продавцом, изготовителем и исполнителем такое право. 

Так,  в соответствии со статьей 23 Закона  изготовитель (исполнитель) вправе (но не обязан) устанавливать на товар (работы, услуги)  гарантийный срок, если иное не определено законодательством Республики Казахстан. В случае обнаружения потребителем недостатка товара (работы, услуги) в течение гарантийного срока изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в отношении приобретенного им товара. 

Поэтому, Вы можете сослаться на вышеуказанную статью Закона, что установление гарантийного срока – это Ваше право, но не обязанность.  

При этом Вы должны иметь ввиду, что согласно Закона гарантийный срок на комплектующие изделия чаще всего соответствует сроку на основное изделие. В некоторых случаях  гарантийный срок может быть меньшей или большей продолжительности, чем на основное изделие. 

Пунктом 4 статьи 30 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Необходимо отметить, что, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно. 

Таким образом,  в случае предоставления потребителем  доказательств о недостатках товара, возникших до передачи его потребителю, потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя) устранения обнаруженных им недостатков Товара. 

ВЫВОД: Таким образом, исходя из вышеуказанных норм Закона, «закон» по большей части на стороне потребителя, но Вы можете ссылаться на статью 23 Закона о Вашем праве, но не обязанности устанавливать гарантийный срок на шланг.   

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Вам также может быть интересно: