ТОО планирует внедрить 100% предоплаты клиентами за оказываемые консультационные услуги в том числе через свой веб сайт, например 30-минутная консультация по обучению за рубежом и оформлению виз. Если после оказания ТОО указанных услуг - клиент вдруг потребует вернуть деньги обратно, может ли ТОО их не возвращать?
Вопрос:
ТОО планирует внедрить 100% предоплаты клиентами за оказываемые консультационные услуги в том числе через свой веб сайт, например 30-минутная консультация по обучению за рубежом и оформлению виз. Если после оказания ТОО указанных услуг - клиент вдруг потребует вернуть деньги обратно, может ли ТОО их не возвращать?
Ответ:
Согласно ст. 687 Гражданского кодекса Республики Казахстан, общие положения о подряде (статьи 616 - 639 Кодекса) и положения о бытовом подряде (статьи 640 - 650 Кодекса) применяются к договору возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 632 ГК РК, выполненная подрядчиком работа должна соответствовать условиям договора, а при их отсутствии или неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к работе соответствующего рода. Если законодательными актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую более высоким требованиям к качеству по сравнению с установленными обязательными требованиями.
Согласно ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);
2) соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу);
3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги);
4) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены исполнителем, либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.
Недостатком ст.1 Закона «О защите прав потребителей» признает несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной продавцом (изготовителем, исполнителем).
Ст. 387 ГК РК дает понятие публичного договора. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и тому подобное).
Закон прямо не предусматривает четких критериев определения услуг, оказанных ненадлежащим образом.
Поэтому, исходя из изложенного, ТОО вправе не возвращать денежные средства клиенту только в случае, если докажет, что услуга была оказана надлежащим образом и соответствовала обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации в сфере оказания услуг этого ТОО, условиям договора, а также информации о об услуге, предоставленной потребителям либо публичному договору.
Также можно сделать вывод о том, клиент ТОО, в случае, если ему оказана услуга ненадлежащего качества, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора, а не на полную сумму.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
В соответствии со ст.393 ГК Республики Казахстан договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным его условиям.
Так, между Сторонами были оговорены и достигнуты соглашения по всем существенным условиям Договора.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
В соответствии со статьей 52 Закона "О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью" к компетенции исполнительного органа товарищества с ограниченной ответственностью относятся все вопросы обеспечения деятельности товарищества, не относящиеся к компетенции общего собрания или наблюдательных органов, определенные данным Законом, уставом товарищества или правилами и иными документами, принятыми общим собранием.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
В соответствии со ст. 276 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), исполнение обязательства может быть возложено в целом или в части на третье лицо, если это предусмотрено законодательством или договором, а равно, если третье лицо связано с одной из сторон соответствующим договором.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
Согласно терминам п.1 Закона Республики Казахстан от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (далее – Закон) электронный документ - документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
Действующим законодательством количество сделок за определенный налоговый период не ограничено и самого понятия «дробных сделок» ни в Налоговом кодексе, ни в гражданском законодательстве РК просто не существует.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
На основании п. 1 ст. 339 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования).
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
В соответствии со статьей 367 Налогового кодекса Республики Казахстан (НК РК) филиалы не являются плательщиками НДС.
Согласно пункту 1 статьи 43 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все или часть его функций,
-
Раздел: Иные гражданские сделки Общие вопросы
Ответ:
В соответствии с пунктом 1 статьи 380 Гражданского кодекса РК, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно ст. 506 Гражданского кодекса РК, по договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность либо имущественное право (требование) к себе или третьему лицу, либо освобождает или обязуется освободить ее от имущественной обязанности перед третьим лицом.
-
Раздел: Иные гражданские сделки
Ответ:
Цессией (уступкой требования) является сделка, по которой передается право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства.
Правовые отношения по данному вопросу регулируются: Гражданским кодексом РК (Особенная часть).
-
Ответ:
Законом разрешено совершать сделки по покупке, продаже доли в ТОО. Также учредитель может подарить свою долю другому лицу.
В соответствии со статьей 30 Закона РК О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью (далее по тексту – Закон) отчуждение участником своей доли третьим лицам допускается, если иное не предусмотрено учредительными документами.