Компания в 2025 году приобрела новое грузовое авто у официального дистрибьютора. В 2026 году на одном авто перестал работать морозильный агрегат. Срок гарантии на агрегат 2 года согласно договора. Продавец отказывается по гарантии ремонтировать, утверждает, что не своевременно проходили ТО. Какие действия предпринять, чтобы обязать Продавца исполнить обязательства по гарантии. Необходимо ли проводить оценку НОК в данном случае?
Вопрос:
Компания в 2025 году приобрела новое грузовое авто у официального дистрибьютора. В 2026 году на одном авто перестал работать морозильный агрегат. Срок гарантии на агрегат 2 года согласно договора. Продавец отказывается по гарантии ремонтировать, утверждает, что не своевременно проходили ТО. Какие действия предпринять, чтобы обязать Продавца исполнить обязательства по гарантии. Необходимо ли проводить оценку НОК в данном случае?
Ответ:
В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если договором предусмотрена гарантия качества товара, продавец обязан передать товар, соответствующий требованиям качества в течение установленного гарантийного срока. При этом гарантия качества распространяется также на комплектующие изделия, если договором не предусмотрено иное.
Согласно статье 426 ГК РК гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Поскольку холодильный агрегат был поставлен вместе с автомобилем, а неисправность выявлена в пределах двухлетнего гарантийного срока, Покупатель вправе предъявить требования о гарантийном ремонте.
Ключевое значение имеет статья 429 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Пунктом 2 статьи 429 установлено: если на товар предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
Таким образом, законом прямо установлена презумпция ответственности продавца.
Следовательно,
- Покупатель обязан подтвердить наличие неисправности в пределах гарантийного срока;
- Продавец обязан доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от гарантийной ответственности.
Сам по себе факт заявления о несвоевременном прохождении технического обслуживания не свидетельствует автоматически о прекращении гарантийных обязательств.
Продавец должен представить доказательства существования причинно-следственной связи между нарушением регламента технического обслуживания и выходом компрессора из строя.
При отсутствии такого доказательства отказ в гарантийном ремонте является необоснованным.
В представленном ответе Продавец лишь утверждает, что Покупателем не соблюдались сроки технического обслуживания.
Однако не представлены:
- техническое заключение производителя;
- заключение авторизованного сервисного центра;
- экспертное заключение;
- иные документы, подтверждающие, что именно нарушение регламента ТО привело к выходу компрессора из строя.
Следовательно, позиция Продавца основана исключительно на предположении.
При отсутствии доказанной причинной связи между нарушением регламента обслуживания и неисправностью холодильного агрегата положения статьи 429 ГК РК исключают возможность освобождения Продавца от гарантийной ответственности.
Продавец также указывает, что морозильная установка EutecticCar была поставлена по просьбе Покупателя, поэтому ответственность должен нести производитель либо турецкий поставщик.
Указанный довод нельзя признать обоснованным по следующим причинам:
- Договор поставки заключен между ТОО «А» и ТОО «В».
- Именно Продавец передал Покупателю автомобиль с установленным оборудованием и получил оплату по договору.
- В силу обязательственного характера договора поставки ответственность перед Покупателем несет сторона договора — Продавец.
- Внутренние отношения Продавца с его поставщиками либо производителями оборудования не изменяют объем обязательств перед Покупателем.
Даже если холодильное оборудование приобреталось Продавцом у третьих лиц либо поставлялось по отдельному запросу Покупателя, это не освобождает Продавца от исполнения принятых договорных гарантийных обязательств, если договором прямо не предусмотрено иное.
При наличии убытков Продавец вправе самостоятельно предъявить регрессные требования своему поставщику либо изготовителю оборудования.
Риск коммерческих отношений между Продавцом и его контрагентами не может быть переложен на Покупателя.
В рассматриваемой ситуации проведение независимой оценки стоимости (НОК) не требуется.
Предметом спора является не стоимость имущества, а причины возникновения неисправности.
В случае сохранения отказа целесообразно проведение независимой технической экспертизы холодильного агрегата.
Перед экспертом рекомендуется поставить следующие вопросы:
- какова непосредственная причина выхода компрессора из строя;
- является ли неисправность следствием производственного дефекта;
- могла ли неисправность возникнуть вследствие несвоевременного технического обслуживания;
- является ли выявленный недостаток гарантийным случаем.
Рекомендуется предварительно письменно уведомить Продавца о времени и месте проведения экспертизы.
При подтверждении гарантийного характера неисправности Покупатель вправе требовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- замены компрессора;
- возмещения стоимости ремонта, если ремонт будет произведен самостоятельно;
- возмещения расходов на проведение экспертизы;
- взыскания документально подтвержденных убытков, возникших вследствие невозможности эксплуатации автомобиля (расходы на привлечение стороннего транспорта, простой автомобиля и иные необходимые расходы), при наличии доказательств их размера и причинной связи с нарушением обязательств Продавцом.
Основанием для взыскания убытков являются положения статьи 350 Гражданского кодекса Республики Казахстан, предусматривающей обязанность должника возместить убытки, причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением обязательства.
Таким образом, на основании вышеизложенного:
- неисправность холодильного агрегата выявлена в пределах установленного договором гарантийного срока;
- в силу пункта 2 статьи 429 Гражданского кодекса Республики Казахстан именно Продавец обязан доказать, что выход компрессора из строя произошел вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации либо технического обслуживания.
- представленный ответ Продавца не содержит доказательств существования причинно-следственной связи между непрохождением технического обслуживания и возникшей неисправностью.
- ссылка Продавца на то, что оборудование EutecticCar было поставлено по просьбе Покупателя, сама по себе не освобождает его от ответственности по договору поставки, поскольку договорные обязательства перед Покупателем исполняет именно Продавец.
- проведение независимой оценки стоимости имущества не требуется. В случае сохранения отказа рекомендуется проведение независимой технической экспертизы причин выхода компрессора из строя.
- при отсутствии добровольного исполнения гарантийных обязательств у Покупателя имеются правовые основания для обращения в суд с требованиями об обязании Продавца исполнить гарантийные обязательства либо о взыскании стоимости ремонта и причиненных убытков.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) его предоставления.
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
В соответствии со статьей 188 Гражданского кодекса РК право собственности представляет собой право лица по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
Размещение товаров аптечного ассортимента в продуктовом супермаркете.
Понятие «товары аптечного ассортимента» не означает, что для всей такой продукции действует единый режим реализации
Для ответа на данный вопрос принципиально важно НЕ исходить только из бытового или коммерческого понятия «аптечный ассортимент».
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если договором предусмотрена гарантия качества товара, продавец обязан передать товар, соответствующий требованиям качества в течение установленного гарантийного срока. При этом гарантия качества распространяется также на комплектующие изделия, если договором не предусмотрено иное.
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
В таком случае Договор купли продажи должен оформляться между продавцом и сыном, при этом необходимо указать, что оплата будет произведена от ИП путем перечисления на расчетный счет Продавца.
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
Согласно пункту 1 статьи 406 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее – ГК РК) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (товар) в собственность, хозяйственное ведение или оперативное управление другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество (товар) и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
По поставленным вами вопросам можем сообщить следующее:
Ваши вопросы можно условно разделить на 2 группы – реализация комиссионным магазином б/у ювелирных изделий и реализация комиссионным магазином б/у легковых автотранспортных средств. Законодательством РК не запрещено, если комиссионный магазин будет заниматься только реализацией подержанных ювелирных изделий и автотранспортный средств;
-
Раздел: Купля-продажа и поставка Аренда
Ответ:
В соответствии с п. 1 ст. 406 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее – ГК РК), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (товар) в собственность, хозяйственное ведение или оперативное управление другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество (товар) и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
Таблица №1. Если участником Товарищества с ограниченной ответственностью (далее - ТОО) является Единственный участник – физическое лицо со 100% доли владения уставного капитала ТОО, для продажи ТОО требуется подготовить следующий перечень документов:
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
Поставщик и/или Грузоперевозчик могут предоставить Покупателю несколько типов первичных документов, которые необходимы для учета.
-
Раздел: Купля-продажа и поставка
Ответ:
Если Покупатель сам забирает товар и использует свой транспорт для вывозки, то Покупатель не обязан выписывать путевой лист. Путевой лист обычно не является обязательным документом для Покупателя, так как он используется в первую очередь для внутреннего учета транспортных расходов (например, для учета расхода топлива и рабочего времени водителя).