В каких случаях товар подлежит замене?
Категории вопросов:

В каких случаях товар подлежит замене?

Автор:
11.04.2019 13:41
1320

Вопрос:

В каких случаях товар подлежит замене?

Ответ:

Согласно п.1 ст.428 действующего Гражданского Кодекса РК и п.1 ст.15 Закона РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон РК) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

То есть, при продаже товара, если Покупателю показываете, что товар работает (тестируете), то требования Покупателя по замене товара на новый не законен.

Вы вправе отказать Покупателю в замене товара на новый и по гарантийному обязательству просто отремонтировать товар.

Однако, что бы доказать, что при продаже товар не имел недостатков, можно получать расписку от клиента, то есть при оформлении бумаг при продаже товара, в расписке указать номер и прочие реквизиты товара, так же указать, что товар полностью работает и не имеет недостатков, тестовая проверка прошла при Покупателе.

Данная расписка будет доказательством того, что при поломке товар подлежит только ремонту по гарантийному сроку.

Товар подлежит замене в следующем случае, согласно п.1 ст.14 и п.1 ст.30 Закона РК в течение четырнадцати дней Покупатель вправе заменить товар, если непродовольственный товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Вам также может быть интересно: