В здании повесили вывеску: "Распродажа до 80 %", клиент хотел купить 3 люстры, но в наличии только 1 штука (на это и 80 % скидка), 2 штуки нужно заказывать через Москву, но на эти 2 штуки скидки не предусмотрены. Клиент теперь жалуется что ее обманывают. Как поступить в данном случае?
Вопрос:
В здании повесили вывеску: "Распродажа до 80 %", клиент хотел купить 3 люстры, но в наличии только 1 штука (на это и 80 % скидка), 2 штуки нужно заказывать через Москву, но на эти 2 штуки скидки не предусмотрены. Клиент теперь жалуется что ее обманывают. Как поступить в данном случае?
Ответ:
В соответствии с п.1 ст. 395 Гражданского кодекса РК офертой признается предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта).
Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения.
Таким образом, то, что вы на здании просто повесили вывеску «распродажа до 80%» это не оферта.
Офертой считается ваше предложение клиенту о продаже люстры с озвучиванием стоимости люстры.
Согласно пп.9 п.1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать стоимость в тенге и условия приобретения товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 24 Закона продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.
На основании изложенного нужно продать только одну люстру и отказать покупателю в продаже остальных двух, так как у вас их нет.
Если заказывать из Москвы еще две люстры, то обязаны их продать по цене первой люстры (ст.24 Закона). Потому что на люстру стоимость указана со скидкой 80%. Иначе это будет квалифицироваться как обман потребителя.
Уважаемые пользователи! Информация в ответе соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Физическое лицо вправе подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании неустойки, при этом размер требования зависит от установленного сторонами или законом процента к сумме неисполненного обязательства.
Согласно ст. 293 Гражданского кодекса РК (далее - Кодекс), неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Ст. 298 Кодекса предусмотрены основания для взыскания неустойки, а именно то, что неустойка взыскивается за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при наличии условий привлечения должника к ответственности за нарушение обязательства (ст.359 настоящего Кодекса).
В соответствии со ст. 359 Кодекса, должник отвечает за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательства при наличии вины, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Должник признается невиновным, если докажет, что он принял все зависящие от него меры для надлежащего исполнения обязательства.
Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме, независимо от формы основного обязательства.
Несоблюдение письменной формы влечет ничтожность соглашения о неустойке (ст. 294 Кодекса).
-
Раздел: Договоры Купля-продажа и поставка
Ответ:
Данный вопрос регулируется нормами Гражданского Кодекса Республики Казахстан. -
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан. -
Раздел: Купля-продажа и поставка Договоры
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан. -
Ответ:
Данный вопрос регулируется нормами Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 25 декабря 2013 года № 292 «О введении ограничений на проведение отдельных видов банковских и других операций финансовыми организациями». -
Раздел: Иные гражданские сделки Договоры
Ответ:
Данный вопрос решается согласно Гражданскому Законодательству Республики Казахстан. -
Раздел: Договоры
Ответ:
Данный вопрос регулируется Трудовым Кодексом Республики Казахстан (далее - ТК РК).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Данные правовые отношения регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее по тексту – ГК РК).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Правовые отношения по данному вопросу регулируются Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее – Кодекс), в частности статьями 387, 395, главой 4, Законом Республики Казахстан от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (далее – Закон).
-
Раздел: Договоры
Ответ:
Данные правовые отношения регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее по тексту – ГК РК).