вопрос : С целью контроля и оценки сотрудников в части соблюдения корпоративных стандартов, использования при работе с клиентами знаний, полученных после обучения, пришли к необходимости разработки программы, приложения или любого другого устройства, которое позволяло бы вести аудио запись процесса обслуживания продавцом покупателя. Подразумевается, что такое приложение и/или устройство будет частью экипировки нашего сотрудника, которое записывает разговор покупателя с продавцом. Необходима прав

вопрос : С целью контроля и оценки сотрудников в части соблюдения корпоративных стандартов, использования при работе с клиентами знаний, полученных после обучения, пришли к необходимости разработки программы, приложения или любого другого устройства, которое позволяло бы вести аудио запись процесса обслуживания продавцом покупателя. Подразумевается, что такое приложение и/или устройство будет частью экипировки нашего сотрудника, которое записывает разговор покупателя с продавцом. Необходима прав

21.09.2021 23:21
792

вопрос  :

С целью контроля и оценки сотрудников в части соблюдения корпоративных стандартов, использования при работе с клиентами знаний, полученных после обучения, пришли к необходимости разработки программы, приложения или любого другого устройства, которое позволяло бы вести аудио запись процесса обслуживания продавцом покупателя. Подразумевается, что такое приложение и/или устройство будет частью экипировки нашего сотрудника, которое записывает разговор покупателя с продавцом. Необходима правовая оценка указанных действий, намерений со ссылками на законодательство РК, с учетом судебной практики. 1. Законность создания такого рода приложений, устройств и т.д. 2. Законность ведения аудиозаписи сотрудников, без/при наличии письменного согласия 3. Законность ведения аудиозаписи покупателя без/при наличии письменного согласия, без/с предварительным уведомлением 4. Предложения и рекомендации по решению нашего вопроса, не противоречащие, не нарушающие нормы законодательства РК.

1. Законность создания такого рода приложений, устройств и т.д. разъясняю:

Аудиозапись - это запись звука на электронном или механическом носителе, сделанная с помощью тех или иных технических средств, а также процесс создания такой записи. Аудиозапись, произведенная надлежащим образом, может явиться допустимым доказательством в не меньшей степени, чем подпись в документе.

На сегодняшний день в обществе существуют и работают без каких либо ограничений такие средства записи звуковой информации как: видеокамера, автомобильный видеорегистратор, мобильный телефон или телефонный автоответчик с функцией записи разговоров, диктофон, сотрудники ДПП используют аудио- и видеожетоны.

Согласно п.п.12) п.1 статьи 28 Закона РК «О разрешениях и уведомлениях», лицензированию подлежат отдельные виды деятельности или действий (операций) в сфере специальных технических средств, предназначенных для проведения оперативно-розыскных мероприятий.

То есть, иные виды специальных технических средств можно использовать без специального государственного разрешения.

Таким образом, законодательством РК не предусмотрены ограничения по разработке и применению средств аудиофиксации физическими или юридическими лицами.

...

Ответ представлен в демо варианте
Доступ к полной базе ответов предоставлен только зарегистрированным подписчикам. Для того чтобы получить доступ Вам необходимо зарегистрироваться (авторизоваться) и оформить подписку .
Вам также может быть интересно: